# CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

Sìn Sú Ban Mê luôn mong muốn mang đến trải nghiệm tốt và sự hài lòng cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Vì vậy, chúng tôi hỗ trợ chính sách đổi trả và hỗ trợ sau bán hàng trong các trường hợp phù hợp.

## Hỗ trợ đổi trả trong 14 ngày
Khách hàng có thể liên hệ hỗ trợ đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng nếu gặp các trường hợp như:
* Sản phẩm bị lỗi
* Giao sai phiên bản sản phẩm
* Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
* Thiếu sản phẩm trong đơn hàng

## Điều kiện hỗ trợ đổi trả
Để được hỗ trợ nhanh hơn, sản phẩm cần:
* Còn nguyên vỏ hộp hoặc tem niêm phong nếu chưa sử dụng
* Có hình ảnh hoặc video khi mở hàng nếu sản phẩm gặp lỗi
* Liên hệ với Ban Mê trong thời gian quy định

## Quy trình hỗ trợ
### Bước 1
Liên hệ qua Zalo hoặc số điện thoại hỗ trợ.

### Bước 2
Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm nếu cần.

### Bước 3
Đội ngũ Ban Mê sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

### Bước 4
Nếu đủ điều kiện hỗ trợ, Ban Mê sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hỗ trợ phù hợp cho khách hàng.

## Cam kết hỗ trợ tận tâm
Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng theo hướng nhanh chóng, kín đáo và thuận tiện nhất trong suốt quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm.

## Lưu ý
* Chính sách hỗ trợ không áp dụng cho các trường hợp sản phẩm đã sử dụng hết hoặc hư hỏng do bảo quản không đúng cách.
* Một số trường hợp đặc biệt sẽ được hỗ trợ linh hoạt tùy theo tình trạng thực tế của đơn hàng.